Algemeen
Wat houdt het Symantec donatieprogramma in?
Voorwaarden
Hoe kom ik te weten of mijn organisatie in aanmerking komt?
De verwerking van mijn bestelling
Hoeveel producten kan ik bestellen ?
Wat zijn de levertermijnen ?
Technische ondersteuning
Welke technische ondersteuning kan mijn organisatie krijgen ?
Hernieuwing van licenties
Wat moeten we doen om onze licentie te hernieuwen ?
Terugzending en terugbetaling
Hoe een bestelling terugzenden na ontvangst ervan ?
Antwoorden op algemene vragen, zoals inzake de inschrijving, de bestelling, uw klantenrekening, … vindt u in de pagina 'FAQ Programma'.
Wat houdt het Symantec donatieprogramma in?
In het kader van zijn sociale verantwoordelijkeid, breidt Symantec zijn donatie programma uit ten voordeel van de sector in België en Luxemburg.
Het Symantec donatieprogramma wil tegemoet komen aan de behoeften van de kleine en middelgrote vzw's en ervoor zorgen dat zij de Symantec technologie kunnen gebruiken om hun doelstellingen beter te realiseren. Onderzoek enerzijds en samenwerking met deze verenigingen anderzijds hebben het ons mogelijk gemaakt te bepalen welke producten (lijst van de producten) en aantallen licenties voor deze verenigingen het meest geschikt zijn.
Twee reeks producten zijn aangeboden:
- Symantec Desktop producten voor individuelen werkposten
- Symantec Enterprise producten te installeren op een server om de PCs van een netwerk te beveiligen.
Voorwaarden
Hoe kom ik te weten of mijn organisatie in aanmerking komt?
Gelieve volgende link aan te klikken voor meer informatie Symantec Voorwaarden
De verwerking van mijn bestelling
Hoeveel producten kan ik bestellen ?
Symantec Desktop
Een organisatie kan een maximum van twee producten per fiscaal jaar (van 1 juli tot 30 juni) met elk tot 100 licenties aanvragen uit het Symantec Desktop Programma'.
Symantec Enterprise
Twee Symantec Enterprise-producten kunnen worden aangevraagd per fiscaal jaar (van 1 juli tot 30 juni). Tot maximaal 100 licenties per titel, uitgezonderd voor een product uit de Backup Exec Family, dit tot 1 licentie.
Meer informatie over de bestelprocedure vindt u op de algemene 'FAQ Programma'.
Zodra uw bestelling administratief rond is, d.w.z. na ontvangst van uw betaling, moet u nog rekenen met ongeveer 10 dagen voor de uitvoering ervan.
Zodra uw bestelling administratief rond is een email met de download instructies direct door TechSoup.NL doorgestuurd.
Binnen de 7 tot 10 dagen daarna is een tweede email door Symantec doorgestuurd; daar vindt u een geldig licentie certificaat en een serienummer te gebruiken voor het download.
De download tijd varieert tussen 4 uren voor een T1 verbinding tot 47 1/2 uren voor een 128 Kbps verbinding.
Technische ondersteuning
Welke technische ondersteuning kan mijn organisatie krijgen ?
Voor technische vragen of problemen, kunnen de begunstigde organisaties een beroep doen op de beroemde 'Knowledge Base' van Symantec.
Hernieuwing van licenties
Wat moeten we doen om onze licentie te hernieuwen ?
U heeft de mogelijkheid ofwel een nieuwe schenking aan te vragen in een volgend fiscaal jaar (van 1 juli tot 30 juni) ; maar u kan ook contact nemen met een andere leverancier.
Terugzending en terugbetaling
Hoe een bestelling terugzenden na ontvangst ervan ?
Enterprise licenties zijn nooit restitueerbaar. Direct na download zijn ze als gebruikt beschouwd.
Terugzendingen kunnen niet worden aanvaard voor dit donatie programma. Gedownloade producten kunnen niet omgeruild of terugbetaald worden. Deze worden als geïnstalleerd en in gebruik beschouwd zodra de aanvraag goedgekeurd is en wij de administratieve kost ontvangen hebben.
